Moderasyon Süreci
Bu yazı ile topluluktaki moderasyon sürecimizi size anlatmak isterim. Öncelikle odağımızın cezalandırmak değil, konuşmak ve geri bildirim vermek olduğunu söyleyerek başlıyorum.
⚡ Fark ettiğimiz bazı kök nedenler:
- En çok tartışan kişiler bu gruba en çok değer (enerji + zaman) verenler.
- Kendi fikrini empoze etme dürtüsü
- Tartışma kültürü eksikliği
- Herkesin hayatın farklı evresinde ve farklı bilinç seviyesinde olması
- Kazancın getirdiği ego
- Kültürel farklılıklar / kuşak çatışması
- Konuşulan kişinin neler yaşadığını bilmemek
- Yazılı iletişimin kısıtları
🚨Nasıl haberimiz oluyor?
Şikayet mekanizması
Şikayet en doğal haktır. Rahatsız olunan bir içerik gören herkes bana DM atarak şikayetini duyurabilir. Hangi konularda moderasyon ihtiyacı olabileceğini 👁️Davranış Kuralları sayfasına bakarak anlayabilirsin. İhtiyaca göre bu kurallar güncellenecektir.
Düzenli kontroller
Kripto/Araç/Ne çalarsın gibi grubun konusu dışındaki bütün kanalları okuyorum. Yani uyarı için şikayet olmasına gerek yok.
🔎 Nasıl değerlendiriyoruz?
Cumartesi
Şikayetleri veya kendi bulduğumuz problemleri noktaları her Cumartesi 3-7 saat ayırarak tek tek okuyor ve yorumluyoruz.
Dokümantasyon
Her bir yazışma üzerine notlar alarak dokümante ediliyor.
⚖️ Nasıl aksiyona geçiyoruz?
Kart sistemi
Bu başlık ve maddeleri üzerine çalışmaktayız.
Yukarıda paylaşılan kurallara uyulmamasının tespit edilmesi üzerine; 🛑 Kişisel alana müdahil olan kişiler komüniteden süresiz uzaklaştırılır.
Paylaşımlarında destek olma amacı olmayan ve motivasyonu azaltan kişiler yürütücüler tarafından uyarılır, bu tarz davranışların devam etmesi durumunda komüniteden geçici ya da süresiz olarak uzaklaştırılır. 🗣
Kapsayıcı dil kullanmayan ya da tartışma ortamında karşı tarafı hedef alacak şekilde paylaşımda bulunan kişiler, durumun şiddeti ve üyelerin yaklaşımı değerlendirilerek komüniteden geçici ya da süresiz olarak uzaklaştırılır.
Birebir Görüşme
30-60 dakikalık seanslar üzerinden problemin muhattabi kişilerle görüşüp analizimizi paylaşıyor ve geri bildirimlerini veriyoruz. Alınacak aksiyonların da bilgisi bu görüşme esnasında aktarılıyor.
Duyuru
Discord duyuru kanalında kimseyi mentionlamadan anonim bilgilendirme mesajı gönderiyoruz.
Uyarı ve Uzaklaştırmanın Uygulanması
Sadece uyarı ve uzaklaştırma alan kişinin kendisi bu bilgiye sahip oluyor. Kendisini hedefe koymamak adına uzaklaştırma alan kişiyi gruptan çıkarmıyor, mesaj atmamasını rica ediyoruz.
🌱 Hangi konularda hassasız?
- Kişilerin geçmişlerinden veya kim olduklarından ziyade güncel olaya odaklanıyoruz.
- Şikayet sayısının fazla olmasını dikkate almıyoruz. Bu kişi hedefe de konmuş olabilir. Her bir şikayeti tek tek yeterli zamanı ayırarak inceliyoruz.
- Genelde aynı gün aksiyon almıyoruz. En az 1 gün geçtikten sonra üzerine konuşuyoruz ki duygularımız kararımızı daha az etkilesin.
- Şikayet alan kişinin kurallara uyduğunu tespit edersek uyarmıyoruz. Her şikayet uyarı ile sonuçlanmıyor.
- Asla şikayet eden ve alanın bilgilerini birbirleriyle paylaşmıyoruz.
- Cezalandırmak, günah keçisi haline getirmek, rencide etmek kaçındığımız konular. Bu nedenle bütün uyarılar ve aksiyonlar anonim duyuruluyor.
Topluluğa katıl
Freelancer olarak gelişmiş ülkelerde bizimle aynı işi yapanlarla aynı gelire sahip olmanın yollarını birlikte keşfediyoruz. Bu yolda bize katılmak istersen aşağıdaki butonu kullanabilirsin.
